Questions fréquentes

Chambres

Les animaux sont-ils acceptés?


Les animaux ne sont pas acceptés dans l'hôtel.




Combien de temps à l'avance puis-je réserver?


Les réservations sont disponibles 6 mois à l’avance.

Pour une date ultérieure; veuillez nous contacter.




Puis-je réserver pour le jour même?


Les réservations peuvent être effectuées par téléphone et sont soumises à disponibilité.

Les repas ne peuvent être réservés qu'à l'avance.




Qu'y a-t-il dans la chambre?


Toutes les chambres sont équipées de literie (futon), climatisation, TV, bouilloire, service à thé, coffre-fort et petit réfrigérateur. L'eau du robinet est potable.




Quelles sont les commodités?


Des serviettes de bain, des serviettes de toilette, des brosses à dents, des rasoirs et des yukata sont disponibles.




Y a-t-il des lits?


Toutes les chambres sont de style japonais avec tatamis et des futons sont disponibles.




Y a-t-il des toilettes dans la chambre?


Il n'y a ni toilettes ni baignoire dans les chambres.

Veuillez utiliser les toilettes communes à chaque étage et les bains publics au premier étage.




Quand puis-je arriver à l'hôtel?


L'enregistrement est possible à partir de 15h00.

Veuillez vous enregistrer avant 20h00 pour le plan avec dîner et avant 21h00 pour le plan sans dîner.

L'enregistrement avant 15h00 peut être possible en fonction des disponibilités, veuillez nous contacter à l'avance.

Si vous êtes en retard, veuillez nous contacter. Si vous ne nous contactez pas dans les 2 heures suivant l'heure d'enregistrement prévue, nous pouvons annuler votre réservation.




Jusqu'à quelle heure puis-je rester?


Veuillez rendre les clés à 10h maximum.

Si vous partez tôt le matin, vous devrez payer à l'avance, veuillez nous en informer.




Je veux annuler. Y a-t-il des frais d'annulation?


L’annulation est gratuite jusqu'à 4 jours avant le séjour. Les frais d'annulation seront appliqués 3 jours avant votre séjour. Ces frais varient en fonction du site sur lequel vous avez réservé. Veuillez consulter la page de réservation ou nous contacter.




Que se passe-t-il si j'oublie d'annuler?


Si vous oubliez d'annuler (y compris en oubliant de contacter l'hébergement que vous avez réservé), ou si vous n'êtes pas venu parce que vous avez supposé qu'il n'y a pas eu de réservation, le cas sera traité comme une annulation.

Conformément à la politique d'annulation, l'établissement d'hébergement informera et demandera les frais d'annulation prescrits. Les frais d'annulation seront notifiés dans le courriel de confirmation de réservation.




Puis-je fumer dans la chambre?


Il est interdit de fumer dans les chambres.

Veuillez utiliser les zones désignées à chaque étage. Si vous fumez dans votre chambre, des frais de ménage peuvent vous être facturés.




Y a-t-il des lits pour bébés?


Les lits pour bébés ne sont pas fournis.




Y a-t-il un service de chambre?


Le service de chambre n'est pas fourni.




Y a-t-il des chambres pour les personnes à mobilité réduite?


Des rampes pour fauteuils roulants sont situées à l'entrée. De plus, il y a une grande toilette privée accessible en fauteuil roulant au 1er étage. Cependant, il n'y a pas d'autres installations accessibles aux personnes handicapées, y compris les chambres.

Nous ne fournissons pas de fauteuils roulants.





Gourmet

Y a-t-il un menu enfant?


Le dîner pour les élèves du primaire est possible et peut être réservé via Internet.

Le petit déjeuner est le même pour les adultes et les enfants. Si vous avez besoin de repas pour jeunes enfants, veuillez contacter l'hôtel directement. Les aliments pour bébés ne peuvent pas être préparés, veuillez donc les apporter avec vous.

Un four micro-ondes est disponible dans la cuisine.




Y a-t-il un restaurant?


Le complexe possède un restaurant sur place, mais des réservations à l'avance sont nécessaires pour le petit-déjeuner et le dîner.

Le déjeuner est disponible de 11h30 à 14h00 (dernière commande à 13h30). Fermé le lundi.




Y a-t-il des salles privées dans le restaurant?


Il n’y a pas de salle privée. Le restaurant se compose d'une seule pièce.




Fauteuil roulant et poussette peuvent-ils être utilisés dans le restaurant?


Oui.




J'ai des allergies et régimes alimentaire restreint. Cela pose-t-il problème?


Nous répondrons autant que possible aux allergies et aux restrictions alimentaires afin que vous puissiez profiter de votre repas, merci de nous consulter avant d'effectuer une réservation.

Veuillez noter que les réservations sur place ne sont pas possibles en raison de notre emplacement éloigné.





Services

Y a-t-il un micro-onde?


Il n'y a pas de micro-ondes dans les chambres. Si nécessaire, veuillez demander au personnel d'utiliser le micro-ondes dans la cuisine (jusqu'à 21h00).




Y a-t-il un parking?


Un parking gratuit est à disposition sur place. Veuillez nous contacter à l'avance si vous conduisez un bus ou autre véhicule large.




Y a-t-il une laverie automatique?


Il y a une laverie automatique disponible 24h/24.

Machine à laver: une machine pour ¥ 300.

Sèche-linge: ¥ 100/30 minutes

Détergent vendu à la réception.




Y a-t-il une salle d'allaitement ou un lieu où changer les couches?


Il n'y a pas de salle disponible.




Y a-t-il une zone fumeurs?


L'hôtel est non-fumeur. Veuillez fumer dans les zones désignées.




Je veux envoyer ma valise en avance, comment faire?


Veuillez nous contacter avant d'expédier des bagages et envoyer les informations suivantes au bordereau d'expédition.

〒781-1802

3869 Takase, Niyodogawa-cho, Agawa-gun, Kochi Prefecture

Akiba no Yado

TEL: 0889-32-2771

※ Veuillez entrer votre nom complet, la date de votre séjour et un numéro de téléphone dans la colonne des avis spéciaux.

※ Nous ne pouvons pas recevoir de bagages en dehors des heures d'ouverture. Nous sommes généralement fermés le lundi, mais le jour peut changer. Merci de nous contacter au préalable.




Y at-til une garderie?


Non.




Quand le bain public est-il ouvert? Qu'y est-il inclus?


Il y a un petit magasin appelé Hashimoto à 5 min en voiture (fermé le dimanche).

Le supermarché est situé à côté d'Ochi-cho, à 30 min en voiture.

La supérette Lawson est accessible en 15 minutes de route.




Y a-t-il un magasin dans l'hôtel?


A la réception, nous vendons du saké local et des petits objets fabriqués par la population locale. Nous ne vendons pas de nourriture.





Alentours

Y a-t-il un supermarché dans les environs?


Il y a un petit magasin appelé Hashimoto à 5 min en voiture (fermé le dimanche). Le supermarché est situé à côté d'Ochi-cho, à 30 min en voiture. La supérette Lawson est accessible en 15 minutes de route.




Y a-t-il une station service?


Il y a une station-service à 5 min en voiture (fermée le dimanche; ouverte de 7h00 à 19h00). Très peu de lieux ouvrent le dimanche et tard le soir, faites le plein à l'avance.




Y a-t-il un guichet autumatique?


Il y a un bureau de poste à environ 5 min en voiture. La supérette Lawson est accessible en 15 minutes de route.





Questions générales

Y a-t-il un ascenseur?


Il n'y a pas d'ascenseur.

Les chambres des 2ème et 3ème étages sont accessibles uniquement par des escaliers. Veuillez nous contacter à l'avance si vous préférez une chambre au 1er étage.




Y a-t-il un accès internet?


Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans le hall et la salle à manger du 1er étage. Cependant, la Wifi n'est actuellement pas disponible dans les chambres.




Quelles sont les cartes de crédit acceptées?


Les cartes VISA, American Express, Master card, JCB, Diner’s club et Discover sont acceptées.

Si vous utilisez une carte autre que celles ci-dessus, ou si vous pensez ne pas pouvoir l'utiliser, veuillez nous contacter pour plus de détails.




Comment parvenir à l'hôtel en transports en commun?


Il n'est pas recommandé de prendre les transports en commun, car très inconvénients.

Si absolument nécessaire; veuillez suivre le trajet suivant:

40 minutes en bus Kuroiwa depuis la gare de Sagawa (ligne JR Dosan la plus proche) et descendez à l'arrêt de bus Moriguchibashi.

De l'arrêt, marchez 40min jusqu'à l'hôtel.

Il n'y a que 4 bus de la gare de Sagawa à l'arrêt de bus Moriguchibashi en semaine, 2 le dimanche, et aucun bus les jours fériés.

Veuillez vérifier les horaires à l'avance.




Puis-je laisser mes bagages avant l'enregistrement et après le départ?


Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception.




Veuillez m'indiquer où stocker les objets de valeur.


Un coffre-fort est disponible dans les chambres.




Est-ce qu'il neige?


Bien qu'il ne neige pas beaucoup dans la région, la route peut être gelée.

La propriété est située sur une montagne, nous vous recommandons donc de préparer des équipements d'hiver tels que des pneus.





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